DESCRIPTION DE LA DIRECTION :

Les différents sites du service d'imagerie :

- IRM : 1,5T et 3T.

- SCANNER

- BLOC NEUROVASCULAIRE INTERVENTIONNEL

- RADIOLOGIE CONVENTIONNELLE

- ECHOGRAPHIE

- BATIMENT RECHERCHE, INSERM

Projet architectural : Construction d'ici fin 2023 d'un nouveau bâtiment ; plateau technique, services d'hospitalisation, bloc opératoire, consultations .

Réflexion à mener sur les besoins du pôle en secrétariat : missions, outils, activités, organisation et fonctionnement futur.

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DESCRIPTION DU POSTE :

Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif de l'activité du service. Suivre et gérer les processus administratifs.

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MISSIONS :

Activités permanentes (liste non exhaustive)

Accueil et prise en charge des patients : Enregistrement, vérification des données administratives, Edition des fiches de circulation, Scannérisation des ordonnances, Surveillance des salles d'attente, Gravage de CD sur demande du patient, Edition des Compte rendus prise de RDV, Edition des plannings par modalité

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Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques Prise des RDV via le logiciel, orientation des appels

 

Recueil, saisie, vérification, contrôle, sauvegarde de données, d'informations

Télémédecine : Gestion des demandes d'examens via le logiciel Ethiam et Qdoc, constitution des dossiers papier, vérification de la présence des CR, Intégration des CR dans le logiciel Ethiam, Envoi des CR aux établissements.

Vérification des données administratives des patients venus en urgences entre 18h et 08h, les Week-ends et jours fériés

Correction des examens qui présentent un défaut d'enregistrement.

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PROFIL :

Connaissance et bonne maîtrise de l'outil informatique Formation à l'accueil physique et téléphonique souhaitée

Savoir-faire

Suivre les procédures établies. Travailler avec rigueur et méthode Gérer les appels téléphoniques avec efficacité Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures Accueillir et orienter des personnes, des groupes ou des publics Utiliser les logiciels métiers Travailler en équipe

Savoir être

Capacité d'organisation, de réflexion

Capacité à gérer un flux variable d'activité (Flux patients, flux appels téléphoniques)

Maitrise de soi, pondération, calme Empathie et respect de l'autre Obligations professionnelles

Obligation de se conformer aux dispositions prévues par le règlement intérieur de l'établissement,

Obligation de porter une tenue vestimentaire adaptée au poste de travail, et de respecter les règles d'hygiène en vigueur,

Obligation de servir : exercice personnel et exclusif des fonctions, Obligations à l'égard de l'administration : discrétion professionnelle, moralité et dignité, réserve et neutralité,

Obligations à l'égard des tiers : impartialité et probité, secret professionnel.

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RISQUES PROFESIONNELS LIES AU POSTE :

Risque d'agression verbale avec certains patients, familles, autres. Développement de troubles musculo-squelettiques (TMS) par non-respect ou méconnaissance des manutentions, gestes ou postures

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GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE PARIS

Actualisé le 05/10/2023