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Employé(e) administratif(ve) et d'accueil (CPF)

N° de fiche
RNCP36803

Durée :

Durée variable en fonction du positionnement effectué après les tests de sélection

210 heures en centre

140 heures en entreprise

35 heures par semaine

10 semaines

Prix : 

3700,00 €

Lieu : 

Paris et région parisienne -THIAIS

Inscription CPF
Admission et recrutement

Sur entretien et réussite au test d’entrée.

Après votre inscription sur la plateforme CPF, un conseiller vous contactera pour vous informer sur la formation. Il fixera éventuellement un rendez-vous afin de vérifier les pré-requis nécessaires à la validation de votre candidature.

Conditions spécifiques et prérequis

Cette formation s'adresse à toutes personnes ayant un niveau CAP-BEP désireuse de se perfectionner ou changer de métier. Vous pouvez consulter, ci-dessous, les pré-requis généraux. Niveau B1 en langue française.

Objectifs

Pendant cette formation, nous avons défini des objectifs pédagogiques clairs pour chaque compétence que vous développerez. 

Voici ce que vous pourrez accomplir :

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Eligibles CPF : Oui

Code Certif Info : 100811

Domaine de spécialité (NSF) : 324

Saisie, mise en forme et communication des données
Lettre de fonction (NSF) : T

Domaine(s) de formation (formacode) :
35052 : Accueil
35071 : Technique administrative
15052 : Bureautique

Code RNCP : RNCP36803

​Codes des fiches ROME les plus proches : 
M1607 - Secrétariat

​* Le coût des formations dépend du statut et du niveau du bénéficiaire. Une étude personnalisée sera effectuée.

Contenus 

1. REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE

    1.1 - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
    1.2 - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
    1.3 - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
    1.4 - Trier et traiter les e-mails et le courrier 1.5 - Classer et archiver les informations et les documents

2. ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE

    2.1 - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
    2.2 - Traiter les appels téléphoniques
    2.3 - Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Reconnaissance des acquis

Certification : Titre Employé(e) administratif(ve) et d'accueil. Attestation de suivi de présence.

Niveau de sortie :
Niveau V (CAP-BEP)
ancienne nomenclature.

Niveau 3 (CAP-BEP)
Nouvelle nomenclature de 2019.

Moyens pédagogiques
    Formations théorique et pratique (Vidéo projection, support papier, ordinateurs…)

    Pédagogie active (exemples concrets)

    Exercices d'évaluation de questionnaires

    Echanges d'expériences vécues​
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Informations complémentaires et débouchés
Vous pouvez obtenir l’ensemble des blocs (CCP 1 et CCP 2) et valider votre titre professionnel en une fois. Vous pouvez obtenir chaque bloc un par un. Pour obtenir les certificats (CCP) manquants, le centre organisateur des épreuves vous conseillera sur la marche à suivre pour acquérir ces compétences, avant de vous inscrire à une nouvelle session d’examen. Vous devez conserver votre livret et votre DP (dossier professionnel) que vous avez présenté devant le jury. Prise en charge des frais de validation : Selon votre situation, pour demander une prise en charge des frais de validation, vous pouvez vous adresser aux organismes suivants : - Stagiaire de la formation professionnelle : votre centre de formation - Demandeur d’emploi : votre agence Pôle Emploi - Salarié : votre employeur ou, éventuellement, l’opérateur de compétences (Opco) ou la commission paritaire interprofessionnelle régionale (Cpir) indiquée par votre employeur - Artisan, commerçant ou travailleur indépendant : votre fond d’assurance formation Vous pouvez utiliser directement l’application mon compte formation (CPF) pour votre demande de financement. Taux d’obtention des certifications préparées : 100 % Equivalences : Vous pouvez passer ce titre professionnel par voie de VAE. Suites de parcours et les débouchés : Vous pouvez continuer votre parcours de certification en obtenant un titre professionnel de niveau 4 d’Assistante administrative (Bac).
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