Gestion de conflit
Ce module de formation en ligne vise à doter les participants des compétences nécessaires pour gérer efficacement les conflits, en utilisant :
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des ressources multimédias
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des activités interactives
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des sessions pratiques virtuelles
Cela leur permetra de renforcer leur compréhension, leurs compétences de communication et leur capacité à résoudre les conflits de manière constructive.
Objectifs
Contenu
Semaine 1 : Introduction à la Gestion de Conflits
Module 1 : Fondamentaux de la Gestion de Conflits
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Vidéo : Comprendre la nature des conflits et leur impact.
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Lecture : Importance de la gestion proactive des conflits.
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Quiz interactif : Testez vos connaissances sur les concepts de base.
Module 2 : Styles de Gestion de Conflits
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Vidéo : Découverte des différents styles de gestion de conflits.
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Étude de cas : Analyse des résultats de chaque style dans divers contextes.
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Discussion en ligne : Partagez vos préférences et expériences en matière de gestion de conflits.
Semaine 2 : Communication et Négociation
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Module 3 : Communication Efficace en Situation de Conflit
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Vidéo et exercice interactif : Techniques de communication pour désamorcer les tensions.
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Scénarios de rôle : Pratique de la communication constructive.
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Forum de discussion : Partagez des exemples de communication réussie en situation de conflit.
Module 4 : Négociation et Résolution Collaborative
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Vidéo : Principes de base de la négociation.
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Simulation virtuelle : Exercices de négociation en ligne.
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Tâche : Préparez un plan de résolution collaborative pour un scénario de conflit.
Semaine 3 : Émotions et Gestion de Conflits Complexes
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Module 5 : Gestion des Émotions en Conflit
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Lecture : Comprendre l'impact des émotions sur la résolution de conflits.
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Infographie : Stratégies pour gérer vos propres émotions en situation de conflit.
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Discussion en ligne : Partagez des expériences d'émotions gérées efficacement.
Module 6 : Conflits Complexes et Médiation
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Vidéo : Approche de résolution de conflits complexes.
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Étude de cas : Analyse d'une situation de conflit nécessitant une médiation.
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Activité : Simulez un processus de médiation en groupe virtuel.
Semaine 4 : Mise en Pratique et Feedback
Module 7 : Pratique Virtuelle et Feedback
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Séance en direct : Exercices de gestion de conflits via des plateformes de visioconférence.
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Scénarios simulés : Exercices individuels de résolution de conflits enregistrés.
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Feedback par les pairs : Échangez des commentaires constructifs pour amélioration.
Module 8 : Application dans la Vie Réelle
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Projet final : Appliquez les compétences acquises pour résoudre un conflit réel ou fictif.
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Présentation vidéo : Partagez vos réflexions sur l'application des compétences dans votre vie.
Conclusion
À la fin de ce module de formation en ligne, les participants auront acquis les compétences nécessaires pour gérer efficacement les conflits à travers des ressources interactives et des sessions virtuelles. Ils seront capables d'utiliser une communication efficace, de négocier de manière constructive et de résoudre des conflits complexes tout en gérant leurs émotions. La pratique régulière et l'engagement dans les activités interactives contribueront à renforcer leur capacité à aborder les conflits de manière positive.
Note : Ce plan de formation en ligne est une suggestion et peut être adapté en fonction des besoins spécifiques des participants et de la plateforme d'apprentissage utilisée.